Do Livro: "Este barco também é seu"

... O segredo para ser um comandante bem sucedido é  ver o navio pelos olhos da tripulação.
... Antes de mais nada, os subordinados podem desconsiderar a responsabilidade, raciocinando que os seus gerentes são pagos para levar a culpa.
... sempre existe uma maneira melhor de fazer as coias, e que ao contrário da tradição, as idéias da tripulação poderiam ser mais perspicazes até mesmo que as do comandante.
... o segredo de fazer a mudança durar reside em implementar processos  que as pessoas gostem de executar.
... deveríamos parar de nos preparar para batalhas do passado e nos preparar para as novas.